Flugzeug Lufthansa © Mark König/Unsplash
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Streik am Flughafen: Diese Rechte haben Reisende

Im Zuge von Tarifverhandlungen kommt es im Flugverkehr immer wieder zu Streiks. Wenn Boden- oder Sicherheitspersonal oder Pilot:innen streiken, steht der Urlaub auf der Kippe. Was Reisende tun können und welche Rechte sie haben, erfahren Sie hier.

Erst kürzlich hat die Gewerkschaft Verdi das Bodenpersonal der Lufthansa zu einem Warnstreik aufgerufen. Immer wieder kommt es im Zuge von Tarifverhandlungen zu Arbeitsniederlegungen. Für Fluggäste bedeutet das mitunter: Bundesweit kann es zu Verspätungen oder sogar Ausfällen kommen. Wir informieren, welche Rechte Reisende haben und woran Sie auf jeden Fall denken sollten.

Flugausfall: Was ist zu tun?

Flughafen Düsseldorf Lufthansa Airline © Miguel Ángel Sanz/Unsplash

Bei streikbedingtem Flugausfall oder einer Verspätung von mehr als drei Stunden muss die Airline laut der Verbraucherzentrale Reisenden eine alternative Beförderung zum Ziel anbieten - etwa durch Umbuchung auf einen anderen Flug. Dies passiert oft automatisch. Oder die Airline bietet die Option an, das Ticket für innerdeutsche Flüge in eine Bahnfahrkarte umzuwandeln.

Reisealternativen: Fristen setzen

Gepäckaufgabe am Flughafen © Markus Spiske/Unsplash

Bietet die Airline so etwas nicht von selbst an, sollten Betroffene ihr eine Frist zur Beschaffung der Alternative setzen. Als angemessenes Zeitfenster für die Frist sieht Reiserechtler Paul Degott zwei bis drei Stunden nach der geplanten Abflugzeit. Kommt die Airline der Aufforderung nicht nach, rät die Verbraucherzentrale Reisenden, sich selbst Ersatz beschaffen und die Kosten der Airline hinterher in Rechnung stellen.

Bodenpersonal streikt: Wann gibt es Geld zurück?

Hat ein Flug mehr als fünf Stunden Verspätung, können Reisende das Ticket zurückgeben und ihr Geld zurückverlangen - Gutscheine müssen sie nicht akzeptieren. Auch Bearbeitungsgebühren dürfen nicht von der Airline einbehalten werden.

Streik am Flughafen: Was ist mit Pauschalreisen?

Gepäck Koffer Flughafen © L. Filipe C. Sousa/Unsplash

Bei Pauschalreisen sind die Reiseveranstaltenden in der Pflicht, sich um eine alternative Beförderung zu kümmern. Laut der Verbraucherzentrale können Reisende bei einer Verspätung von mehr als fünf Stunden den Reisepreis mindern. Dazu sollte man die Verspätung dem veranstaltenden Unternehmen umgehend melden.

Unter bestimmten Umständen ist laut Degott eine Stornierung der Reise denkbar – etwa, wenn sich ein Kurzurlaub durch den Streik erheblich verkürzt. Streikt wie in diesem Fall das Bodenpersonal der Lufthansa, also einer Fluggesellschaft, haben Reisende außerdem Recht auf Ausgleichszahlungen nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung.

dpa

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